Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Liên Hệ

Sự hài lòng của khách hàng rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi, luôn có sẵn người đại diện, các kĩ sư lành nghề, dụng cụ và những thông tin mới nhất để giải đáp tất cả câu hỏi và thắc mắc của khách hàng. Khách hàng luôn có thể liên hệ với chúng tôi 24/7!

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI BẤT CỨ KHI NÀO

Tại Chevrolet, chúng tôi luôn sẵn sàng vì bạn. Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp trọn vẹn và nhanh chóng. Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn sẵn sàng hỗ trợ bạn với dịch vụ Cứu Hộ Miễn Phí, Bảo Dưỡng Nhanh, Bảo Hành Phụ Tùng Và Phụ Kiện 1 năm/25.000km (tùy điều kiện nào đến trước) và Bảo Hành Xe 3 năm/100.000km (tùy điều kiện nào đến trước). Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ các Đại lý Chevrolet để được giải đáp nhanh chóng.

Nếu Đại lý không thể giải đáp thắc mắc hoặc bạn muốn nói chuyện trực tiếp với chúng tôi, vui lòng liên hệ Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng thông qua các kênh sau:

 

Điện Thoại

Hotline - 0963 275 553

Các thắc mắc của khách hàng rất quan trọng với chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc hay đóng góp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi!
Thời gian làm việc của tổng đài 1800 1058:

  • Nhánh tiếng Việt: 8:00 - 20:00 (từ thứ Hai– Chủ nhật)
  • Nhánh tiếng Anh: 8:00 - 17:00 (từ thứ Hai – thứ Bẩy)
  • Nhánh cứu hộ miễn phí (máy lẻ 0) : 24h / 7 ngày (trừ các ngày lễ)

Hộp Thư

Vui lòng gửi Nhận xét, thắc mắc hay bất cứ câu hỏi nào đến Trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất:FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Bạn có những thắc mắc về chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn? Xin mời tham khảo những câu hỏi thường gặp sau đây, hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn.

Câu Hỏi Chung

1. Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn là gì? Nội dung của chương trình này như thế nào?

Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn (Chevrolet Complete Care) là lời cam kết của General Motors Việt Nam (GM Việt Nam) đảm bảo sự an tâm cho Quý khách hàng khi sử dụng xe Chevrolet.
Bắt đầu từ ngày 19/8/2015 các chủ sở hữu xe Chevrolet sẽ được nhận một gói dịch vụ chăm sóc đặc biệt chưa từng có, bao gồm những lợi ích sau:

Cứu hộ miễn phí trong thời hạn bảo hành;
Bảo dưỡng nhanh tại các Trung tâm dịch vụ ủy quyền Chevrolet;
Bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng 1 năm hoặc 25.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước);
Bảo hành xe 3 năm hoặc 100.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước).

2. Tôi có thể liên hệ với Chevrolet bằng cách nào?

Nếu Đại lý không thể giải đáp thắc mắc hoặc bạn muốn nói chuyện trực tiếp với chúng tôi, vui lòng liên hệ Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng thông qua các kênh sau:

SỐ ĐIỆN THOẠI - 0963 275 553

Thời gian làm việc của tổng đài 0963 275 553:

Nhánh tiếng Việt: 8:00 - 20:00 (từ thứ Hai– Chủ nhật)
Nhánh tiếng Anh: 8:00 - 17:00 (từ thứ Hai – thứ Bẩy)
Nhánh cứu hộ miễn phí (máy lẻ 0) : 24h / 7 ngày (trừ các ngày lễ)

EMAIL - ChevroletCSKH@gm.com
FACEBOOK: https://www.facebook.com/xehoivina/

3. Tôi cần làm gì nếu sách hướng dẫn sử dụng xe của tôi bị mất?

Bạn có thể tải về một bản sao tại trang Hướng Dẫn Sử Dụng Xe của chúng tôi.

4. Những đối tượng nào sẽ được áp dụng chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn?

Tất cả các khách hàng đang và sẽ sở hữu xe Chevrolet đều được áp dụng Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh, Bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng.
Với các khách hàng mua xe từ tháng 9/2014 đã được áp dụng chính sách Bảo hành xe mới (3 năm hoặc 100.000km tùy theo điều kiện nào đến trước).
Dịch vụ Cứu hộ miễn phí sẽ được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua xe Chevrolet từ ngày 19/8/2015 và những khách hàng này sẽ được sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí trong thời hạn bảo hành.

5. Chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn sẽ kéo dài trong bao lâu?

Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn là chương trình dài hạn của Chevrolet triển khai từ ngày 19/8/2015 và sẽ được tiếp tục lâu dài nhằm mang lại sự an tâm của khách hàng khi sử dụng xe Chevrolet và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Chevrolet.

6. Có thể tìm hiểu thêm về chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn ở đâu ngoài Trung tâm Chăm sóc Khách hàng?

Quý khách có thể tìm hiểu trên Website của công ty tại địa chỉ: www.chevrolet.com.vn/complete-care.html hoặc liên hệ với các đại lý ủy quyền gần nhất.

7. Có phải trả thêm tiền cho các dịch vụ thuộc chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn hay không?

Đối với Bảo hành xe và Bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng, Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ một chi phí nào để được bảo hành.
Đối với Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh, ngoài chi phí bảo dưỡng thông thường, Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ một chi phí nào để được bảo dưỡng định kỳ trong vòng 60 phút.
Đối với Dịch vụ cứu hộ miễn phí, Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ một chi phí nào được kéo xe miễn phí về đại lý Chevrolet gần nhất khi xảy ra sự cố trên đường trong thời gian bảo hành.

8. Việc mua xe kể từ khi chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn có hiệu lực (19/8/2015) thì có làm tăng giá xe và phụ tùng lên không?

Đây là các dịch vụ gia tăng dành cho các khách hàng mua xe mới của Chevrolet và sẽ không ảnh hưởng đến giá xe cũng như giá phụ tùng, phụ kiện chính hãng và Quý khách cũng không phải trả thêm tiền để sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí trong thời hạn bảo hành hay Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh.

9. Việc mua xe kể từ khi chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn có hiệu lực (19/8/2015) thì có những ưu đãi gì đặc biệt hơn các khách hàng cũ khác hay không?

Ngoài Bảo dưỡng nhanh, Bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng và Bảo hành xe thì khách hàng khi mua xe từ 19/8/2015 còn được hưởng thêm Dịch vụ Cứu hộ miễn phí trong thời gian bảo hành.

Thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn giúp cho Quý khách thuận tiện hơn khi liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet để sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí, GM Việt Nam khuyến nghị các Quý khách hàng bảo quản thẻ cẩn thận.
Chevrolet sẽ không cấp lại thẻ nhưng Quý khách sẽ vẫn được hưởng các quyền lợi của chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn như bình thường, tuy nhiên nhân viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet sẽ mất nhiều thời gian hơn để xác định Quý khách có được sử dụng miễn phí Dịch vụ Cứu hộ hay không.
10. Trong trường hợp bị mất thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn thì có cấp lại hay không và có được hưởng chương trình như bình thường?

Bảo Hành

1. Xe của tôi có đi kèm chế độ bảo hành không?

Có. Với chế độ bảo hành 3 năm/100.000km (tùy theo điều kiện nào đến trước), chương trình Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn sẽ khiến bạn hoàn toàn an tâm với chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chiếc xe Chevrolet của bạn sẽ được bảo hành miễn phí đối với các lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp trong quá trình sản xuất và lắp ráp xe. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Bảo Hành Xe của chúng tôi.

2. Tôi mua xe tại đại lý này nhưng bảo hành tại đại lý khác có được không?

Quý khách mua xe tại bất kỳ đại lý ủy quyền nào của Chevrolet đều được bảo hành tại mọi đại lý trong hệ thống đại lý ủy quyền của Chevrolet tại Việt Nam - nơi mà các kỹ thuật viên được đào tạo để hiểu rõ nhất về chiếc xe của bạn và được sử dụng các phụ tùng chính hãng của Chevrolet.

3. Thời hạn bảo hành xe là bao lâu?

Thời hạn bảo hành xe mới là 3 năm hoặc 100.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước) trừ những trường hợp thuộc Bảo hành đặc biệt và Phạm vi không bảo hành (vui lòng xem lại Mục III, trang 8-10 – Sổ Bảo hành).

4. Phạm vi bảo hành xe là gì?

Xe của Quý khách sẽ được bảo hành nếu là xe mới mua từ đại lý ủy quyền của Chevrolet
Công việc bảo hành bao gồm: cài đặt lại phần mềm điều khiển, thay thế hoặc sửa chữa chi tiết nhỏ nhất cho các hỏng hóc do lỗi phần mềm điều khiển, lỗi vật liệu của chi tiết hay lỗi lắp rắp.

5. Phạm vi không bảo hành xe là gì?

Các trường hợp thuộc Phạm vi không bảo hành (vui lòng xem lại Mục III.2, trang 8-10 – Sổ Bảo hành) thì sẽ không được bảo hành.

6. Thời hạn bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng là bao lâu?

Thời hạn bảo hành phụ tùng và phụ kiện chính hãng là 1 năm hoặc 25.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước) trừ những trường hợp thuộc Bảo hành đặc biệt và Phạm vi không bảo hành (vui lòng xem lại Mục III, trang 8-10 – Sổ Bảo hành).

7. Phạm vi bảo hành phụ tùng và phụ kiện là gì?

Tất cả phụ tùng và phụ kiện chính hãng được thay thế và lắp đặt tại các đại lý ủy quyền của Chevrolet thì sẽ được bảo hành trừ những phụ tùng và phụ kiện thuộc Phạm vi không bảo hành (vui lòng xem lại Mục III.2, trang 8-10 – Sổ Bảo hành).

8. Phạm vi không bảo hành phụ tùng và phụ kiện là gì?

Những phụ tùng và phụ kiện dưới đây sẽ không được bảo hành:

Phụ tùng và phụ kiện không chính hãng;
Phụ tùng và phụ kiện không được lắp đặt tại đại lý ủy quyền của Chevrolet;Các trường hợp thuộc Phạm vi không bảo hành (vui lòng xem lại Mục III.2, trang 8-10 – Sổ Bảo hành).

Cứu Hộ Miễn Phí

1. Tôi nên làm gì nếu gặp phải sự cố trên đường?

Bạn có thể an tâm vi vu trên mọi cung đường vì đã có dịch vụ Cứu hộ miễn phí toàn quốc của Chevrolet. Dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp sẽ đưa xe của bạn tới Đại lý Chevrolet gần nhất.

Truy cập vào trang Cứu Hộ Miễn Phí của chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1800 1058 (máy lẻ 0).

2. Dịch vụ Cứu hộ miễn phí là gì?

Dịch vụ Cứu hộ miễn phí là dịch vụ kéo xe miễn phí về đại lý Chevrolet gần nhất (tính từ vị trí xe) khi xe gặp sự cố.
Trường hợp đặc biệt: Đối với xe gặp sự cố trong khu vực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, Quý khách sẽ được lựa chọn kéo xe về một trong các đại lý trong cùng thành phố đó.
Dịch vụ Cứu hộ miễn phí sẽ không thể thực hiện được trong những trường hợp bất khả kháng (thiên tai, bạo loạn… và các trường hợp khác do tuân thủ theo Luật Giao thông đường bộ) khiến xe cứu hộ không thể di chuyển đến vị trí xe gặp nạn.

3. Những đối tượng nào sẽ được sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí?

Chương trình sẽ áp dụng cho tất cả các xe Chevrolet được mua tại đại lý ủy quyền của Chevrolet từ ngày 19/8/2015 và còn trong thời hạn bảo hành.

4. Làm thế nào để gọi Dịch vụ Cứu hộ miễn phí?

Khi xe của Quý khách gặp sự cố cần kéo về đại lý để khắc phục, Quý khách cần làm theo các bước sau đây:

Gọi cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet 1800 1058 (máy lẻ 0)
Cung cấp các thông tin sau:

Tên và số điện thoại liên lạc
Mã số thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn hoặc Số khung xe (VIN) trong trường hợp không có mã số thẻ Chevrolet Chăm Sóc Trọn Vẹn
Nhãn hiệu (tên) xe
Địa điểm xảy ra sự cố
Mô tả tổng quát tình trạng sự cố

5. Phạm vi xe có thể được cứu hộ khi xảy ra sự cố là tới đâu?

Xe của Quý khách sẽ được cứu hộ trên toàn quốc, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

6. Trường hợp nào sẽ không được hưởng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí?

Quý khách sẽ không được hưởng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí nếu:

Xe của Quý khách không phải do GM Việt Nam lắp ráp và nhập khẩu;
Quý khách mua xe trước ngày 19/8/2015;
Xe của Quý khách đã hết hạn bảo hành;
Quý khách yêu cầu kéo xe về địa điểm khác không phải là đại lý Chevrolet gần nhất tính từ vị trí xe gặp nạn.Trong trường hợp này nếu Quý khách đồng ý với phương thức thanh toán trực tiếp cho Công ty Cứu hộ, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Chevrolet sẽ vẫn hỗ trợ liên lạc với Công ty Cứu hộ để cứu hộ xe của Quý khách.

7. Xe được đưa về đại lý Chevrolet ngoài giờ hành chính có được khắc phục sự cố luôn hay không?

Công tác khắc phục sự cố chỉ được thực hiện trong giờ hành chính nên trong trường hợp xe của Quý khách được đưa về đại lý Chevrolet trùng với lịch nghỉ của đại lý thì xe sẽ được đại lý khắc phục sự cố khi có lịch làm việc trở lại.

8. Nếu xe bị rơi xuống vực, sông, hoặc các khu vực cần thêm cẩu và các thiết bị khác thì có được sử dụng Dịch vụ Cứu hộ miễn phí?

Nếu xe bị rơi xuống vực, sông, hoặc các khu vực cần thêm cẩu và các thiết bị khác thì Chevrolet sẽ vẫn hỗ trợ cứu hộ miễn phí cho Quý khách với điều kiện xe Quý khách thuộc đối tượng áp dụng Dịch vụ.

9. Có thể gọi cứu hộ vào số Hotline của đại lý được không?

Chevrolet chỉ tiếp nhận yêu cầu Dịch vụ Cứu hộ qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng 1800 1058 (máy lẻ 0) nên Quý khách cần gọi cho Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Chevrolet ngay khi cần cứu hộ.

Dịch Vụ Chevrolet

1. Khi nào tôi nên đưa xe đi bảo dưỡng?

Để vận hành tối ưu, xe của bạn cần phải được bảo dưỡng thường xuyên tại các Đại lý ủy quyền. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ Đại lý Chevrolet để biết lịch bảo dưỡng khuyến nghị.

2. Làm thế nào để tôi đặt lịch thực hiện dịch vụ?

Xin vui lòng liên hệ Đại lý Chevrolet phù hợp với bạn.

3. Tôi mua xe tại đại lý này nhưng thực hiện dịch vụ tại đại lý khác có được không?

Quý khách mua xe tại bất kỳ đại lý ủy quyền nào của Chevrolet đều có thể làm dịch vụ cho xe tại mọi đại lý trong hệ thống đại lý ủy quyền của Chevrolet tại Việt Nam - nơi mà các kỹ thuật viên được đào tạo để hiểu rõ nhất về chiếc xe của bạn và được sử dụng các phụ tùng chính hãng của Chevrolet.

4. Xe của tôi chưa được vận hành quá xa, vậy tôi có cần mang xe đi bảo dưỡng trong thời gian khuyến nghị không?

Có, bởi vì mặc dù xe của bạn có thể chưa vận hành đến số kilomet quy định, dầu động cơ và các bộ phận quan trọng khác vẫn cần phải được kiểm tra để bổ sung hoặc thay thế.

5. Tôi có thể mua phụ tùng chính hãng của Chevrolet ở đâu?

Hệ thống Đại lý Chevrolet chính là nơi tốt nhất để bạn mua phụ tùng chính hãng Chevrolet.

6. Số VIN là gì và làm thế nào để xác định vị trí của nó?

Mỗi chiếc xe đều có một dãy số cá biệt được sử dụng để nhận dạng chiếc xe đó. Dãy số nhận dạng xe còn được gọi là số VIN – từ viết tắt của Vehicle Identification Number. Số VIN bao gồm 17 ký tự và được ghi chú ngay trên xe (vị trí cụ thể phụ thuộc tùy từng dòng xe).

7. Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh là gì?

Bảo dưỡng nhanh là dịch vụ bảo dưỡng xe định kỳ chỉ trong vòng 60 phút tính từ thời điểm hoàn thiện Lệnh sửa chữa đến lúc giao xe cho Quý khách.

8. Những đối tượng nào sẽ được sử dụng Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh?

Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh được áp dụng cho tất cả các khách hàng sở hữu xe Chevrolet, làm dịch vụ bảo dưỡng tại đại lý Chevrolet chính hãng có Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh.

9. Làm thế nào để được Bảo dưỡng nhanh?

Để sử dụng Dịch vụ Bảo dưỡng nhanh, Quý khách cần đặt lịch hẹn trước với đại lý.

Địa chỉ:

Công Ty TNHH General Motors Việt Nam (GM Vietnam)

Km số 9 đường Ngọc Hồi, phường Hoàng Liệt,quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Địa chỉ:

  • Address Info: Km số 9 đường Ngọc Hồi, phường Hoàng Liệt,quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam
  • Phone: 0963 275 553
  • FAX: 0963 275 553

Contact Us

Giới thiệu

Chevroet Thiết kế, Sản xuất và Bán những chiếc xe Tốt Nhất Thế Giới.

Sản xuất và bán những chiếc xe tốt nhất và mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo ở Việt Nam.

Chevrolet Việt Nam - Thương hiệu xe hơi toàn cầu của GM

PIND NEW ROADS"

Giờ làm

  • Monday  08:00 - 19:00
  • Tuesday  08:00 - 19:00
  • Wednesday  08:00 - 19:00
  • Thursday  08:00 - 19:00
  • Friday  08:00 - 19:00
  • Saturday  08:00 - 19:00
  • Sunday  08:00 - 17:00

Liên hệ

Sản phẩm thật có thể có vài chi tiết khác với hình ảnh trên website. Chúng tôi có quyền thay đổi chi tiết xe mà không thông báo trước.

Developed by Chevrolet. Copyright © 2017.